Haasteelliset kohtaamiset työelämässä

Koulutuspäivä ohjataan kannustavan johtamisen periaatteilla. Valmennuksen aikana keskustellaan osallistujien työn luonteesta ja kaikki aihealueet sovelletaan käytäntöön ja todellisiin työelämän tilanteisiin. Aamupäivällä käsitellään omaa roolia ja vaikeiden tilanteiden henkilökohtaista hallintaa, iltapäivällä pohditaan käytännön keinoja, joiden avulla ongelmat minimoidaan ja tilanteet hoidetaan positiiviseen lopputulokseen.

Koulutuksen tavoite

• Henkilökohtaisen neuvottelu- ja vaikuttamistaidon kehittäminen

• Myönteisen ja tavoitteellisen asiakaspalvelun sisäistäminen

• Käytännön työkalujen saaminen haasteellisia kohtaamistilanteita varten

Kohderyhmät

• Isännöitsijät, kosteustekniset kuntotutkijat, talotekniikan asiantuntijat ja asiakaspalvelussa toimivat rakennusalan ammattilaiset

Lisätietoja antaa Arja Vainio.

Arja Vainio Koulutussuunnittelija (Työturvallisuus ja rakentamisen laatu) Puh: 09 129 9228 Fax: 09 628 264 GSM: 050 384 5304